L'arrivo e l'inarrestabile sviluppo ed espansione delle nuove tecnologie come l'Intelligenza Artificiale, la Robotica, l'Internet of Things, Blockchain et al. richiede all'uomo di acquisire e potenziare maggiormente le cosiddette soft skills (leadership, lavoro di squadra o teamworking, etica lavorativa, adattabilità, capacità comunicative, problem solving, etc.) in luogo dei soli hard skills, ovvero, competenze tecnico-informatiche, di marketing, di management e project management, etc.

Su questo terreno l'uomo ha e avrà sempre un enorme vantaggio competitivo sulle macchine che possono acquisire grandi capacità "verticali", indubbiamente, ma difficilmente esplicabile in maniera immediata in nuovi ambiti.

Mai come oggi è necessario saper essere leader e non "capo" nella prospettiva delle squadre di lavoro; mai come oggi si rende necessario guidare, dando il buon esempio, dimostrando di avere solidi valori sulla base dei quali si fonda la cultura aziendale e che idealmente indurrà i nostri collaboratori ad abbracciare la "causa aziendale", con un ritorno in termini di qualità di vita e di aspettative di crescita.

Il leader lavora per il benessere di coloro che influenza; sta a lei o lui mettere i propri collaboratori nelle migliori condizioni per espletare i compiti che sono chiamati a svolgere e perché si sentano elementi chiave del raggiungimento del fine ultimo: creare valore per l'azienda e per gli azionisti, offrendo un servizio di altissima qualita per i suoi clienti.